Trocas e Devoluções

Trocas

Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 dias após o recebimento.

Em caso de troca por tamanho, a primeira troca não tem custo algum. Em caso de troca por outro produto, há o custo do frete de envio (a Flor de Fogo Kimonos arca com o custo do frete de retorno do produto).

Veja como funciona nosso sistema de trocas:

• A partir da segunda troca, o frete fica por conta do cliente, podendo ser pago por depósito, boleto ou cartão.
• O pedido de troca só é enviado após o recebimento do produto devolvido, para verificação de que não houve uso, conforme nossa política de trocas.

Devoluções

Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você não terá custos.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e solicitando a devolução. O produto não deve apresentar sinais de uso.